Tilaaminen

Tilaaminen tapahtuu verkkokaupan kautta. Tilatessaan asiakas sitoutuu ostamaan tilauksen sisältämät tuotteet. Tilauksesta asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostiin.

Maksutavat ja maksaminen

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:

Verkkopankki, Luottokortti tai PayPal
Asiakas voi valita jonkin seuraavista verkkopankeista tai maksutavoista:

• Nordea
• Osuuspankki
• Sampo
• Tapiola
• Aktia
• Nooa
• Paikallisosuuspankit
• Säästöpankit
• Handelsbanken
• S-Pankki
• Ålandsbanken
• Luottokortit
• PayPal

Yllä olevissa maksutavoissa veloitamme 0,50 eur toimenpidemaksun. Luottokorttimaksuissa on lisäksi 2,50% maksutapalisä sekä PayPal maksuissa 3,50 %.

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Hiustukku Dream & Hair toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja. Suomen Verkkomaksut Oy y-tunnus: 2122839-7 Ohjelmakaari 10 40500 JYVÄSKYLÄ Puhelin: 0207 181830

Tilisiirto tilille
Tilisiirto tilille maksutapa on valittavissa vain edullisimman toimitustavan yhteydessä. Tilisiirron voi tehdä omassa verkkopankissa, maksuautomaatilla tai suoraan pankissa. Maksussa pitää käyttää aina viitenumeroa. Jos olet eri pankin asiakas niin tilisiirto kestää yleensä 1-2 pankkipäivää. Postitamme tuotteet heti kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Maksusuoritukset osoitetaan tilillemme (Nordea) tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti:

Hiustukku Dream & Hair
145635-91955
Tai:
IBAN: FI56 1456 3500 0919 55
BIC/SWIFT: NDEAFIHH.

Emme toimita tuotteita postiennakolla.

Tilausten käsittely
Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan heti kun maksu on suoritettu ja maksu näkyy meillä. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta eräpäivään asti jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Jos et saa laskua tai tilausvahvistusta sähköpostiisi niin olet ehkä antanut väärän sähköpostiosoitteen tai sähköpostisi on täynnä. Ilmoita meille oikea sähköpostiosoitteesi niin lähetämme laskun uudelleen. Voit myös tehdä uuden tilauksen oikeilla tiedoilla ja perua alkuperäisen tilauksen. Joka tapauksessa, vaikka et saakaan sähköpostivahvistusta tuotteista niin tilaus on rekisteröitynyt järjestelmäämme.

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 23%.

Toimitustavat

Kaikki tilaukset toimitetaan sen jälkeen kun asiakas on maksanut tuotteen meille. Jos maksu tulee klo. 14.00 ( Perjantaina klo 12.00 ) mennessä niin lähetys ehtii normaalisti saman päivän postiin. Toimitus on asiakkaalla normaalisti 1-3 arkipäivän kuluessa riippuen toimitustavasta. Huom ! Jos asiakkaan postinumero alkaa numeroilla 50-59 tai 45-49 niin toimitusaikaan tulee yksi lisäpäivä. Asiakas voi valita jonkin seuraavista toimitustavoista:

Posti, edullisin toimitustapa, hinta alkaen 2.90 eur
Toimitusaika: 1-3 arkipäivää
Lähetys toimitetaan Postin edullisimmalla tavalla painon mukaan joko kirjeenä, maksikirjeenä tai postipakettina.

Nouto Postista, hinta alkaen 9.50 eur
Toimitusaika: seuraava arkipäivä klo 16 mennessä
Nouda tilaamasi tuotteet lähimmästä Postista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi postista heti saapumispäivänä klo 16 jälkeen. Ota henkilöllisyystodistus mukaan kun noudat lähetystä. Lähetys kuljetetaan ilmastoystävällisesti. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella.

Lahjapaketointi, Nouto Postista, hinta alkaen 12.50 eur
Toimitusaika: seuraava arkipäivä klo 16 mennessä
Jos haluat lähetyksen valmiiksi Joulupakettiin niin valitse toimitustavaksi Lahjapaketointi.
Nouda tilaamasi tuotteet lähimmästä Postista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi postista heti saapumispäivänä klo 16 jälkeen. Ota henkilöllisyystodistus mukaan kun noudat lähetystä. Lähetys kuljetetaan ilmastoystävällisesti. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella.

Postin toimitus työpaikalle tai kotiin, hinta alkaen 13.50 eur
Toimitusaika: seuraava arkipäivä klo 14 mennessä
Saat tilaamasi tuotteet työpaikallesi tai kotiin lähettämistä seuraavana arkipäivänä klo 14 mennessä. Mikäli sinua ei tavoiteta, voit noutaa lähetyksen lähimmästä Postista. Huom. Posti yrittää toimitusta työpaikalle tai kotiin vain yhden kerran. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella. Lähetys kuljetetaan ilmastoystävällisesti.

Postin kotiinkuljetus, hinta alkaen 14.50 eur
Toimitusaika: seuraava arkipäivä klo 21 mennessä
Postin kotiinkuljetus on helppo tapa vastaanottaa lähetys. Isommista lähetyksistä Posti sopii kanssasi toimitusajankohdan. Lähetykset toimitetaan suuremmissa kaupungeissa vastaanottajille arkisin klo 21 mennessä ja muilla alueilla klo 14 tai 17 mennessä. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella.

Toimitus ulkomaille, hinta alkaen 9.50 eur
Toimitusaika: noin 1 viikko
Toimitamme tuotteita myös pohjoismaihin sekä EU alueelle. Muista mainita tilauksessa tarkka osoite sekä maa. Toimitustapa kohdassa valitaan toimitustavaksi "Nordic and EU countries". Tarkat toimituskulut näkyvät kun siirryt kassalle. Lisätietoja toimituksista ulkomaille saat sähköpostilla. Ulkomaan lähetykset toimitetaan asiakkaalle aina kirjattuna kirjeenä tai postipakettina.

Kiireellisissä toimituksissa pyydämme teitä lisäksi soittamaan asiakaspalveluumme ja varmistamaan toimitusajankohta.

Kaikki myynnissä olevat tuotteet löytyvät suoraan varastostamme. Emme toimita postiennakkolähetyksiä.

Yli 200 eur lähetykset toimitetaan aina postipakettina.

Tilauksen peruminen tai muuttaminen

Tilauksen voi perua tilausvahvistuksen mukana tulevasta linkistä. Jos olet jo maksanut tuotteen ja haluat perua tilauksen niin ilmoita asiasta meille sähköpostilla. Muista mainita tilausnumero ja tilinumero johon raha palautetaan. Jos haluat muuttaa tilausta niin peru vanha tilaus ja tee uusi tilaus jossa tiedot ovat oikein.

Palautusoikeus

Avaamattomilla tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautuksen tai tuotevaihdon ehtona on että tuote ja sen alkuperäinen pakkaus ovat virheettömiä ja myyntikelpoisia, eikä pakkausta ole avattu. Emme ota vastaan avattuja tuotteita. Hygienia tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.

Etämyynnissä asiakkaalle on oikeus tutustua tuotteeseen kotona kuten sen voisi tehdä myymälässäkin. Tuotetta ei saa kuitenkaan avata pakkauksestaan eikä sitä saa ryhtyä käyttämään tai kokeilla. Noudatamme kuluttajasuojalakia ja Kuluttajaviraston ohjetta etämyynnistä.

Palautettujen tuotteiden rahat palautetaan asiakkaan ilmoittamalle tilille 30 pv kuluessa palautuksen saapumisesta.

Palautusohje
Palautukseen pitää liittää aina mukaan täytetty palautuslomake. Jos et pysty tulostamaan palautuslomaketta niin kirjoita tiedot paperille.
Palautuslomake Adobe pdf formaatissa: palautus.pdf
Palautuslomake Word doc formaatissa: pal_word.doc

Palautukset pitää toimittaa aina Postin asiakaspalautuksena. Jos asiakas palauttaa tuotteen muulla tavalla, niin Asiakas vastaa itse toimituskuluista. Postin kautta tehty asiakaspalautus on asiakkaalle maksuton.

Palautusosoite:
ASIAKASPALAUTUS
Sopimustunnus 616455
Hiustukku Dream & Hair
PL 5
90441 KEMPELE

Virhe ja vastuuvapaus

Myyjä ei ole vastuussa asiakkaalle aiheutuneista välillisistä kustannuksista
Myyjä ei ole vastuussa tuotteen virheellisestä käytöstä aiheutuneista kustannuksista
Myyjä ei ole vastuussa tuotteesta jos tuotetta on käsitelty (värjätty, kiharrettu, suoristettu) tai muutoin muutettu
Myyjä ei ole vastuussa lähetyksestä jos asiakas on ilmoittanut väärän toimitusosoitteen
Myyjä ei ole vastuussa toimituksen viivästymisestä jos se johtuu lakosta, lähetyksen katoamisesta tai myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisista tekijöistä

Rekisteriseloste

Henkilötietolain 10§:n mukainen rekisteriseloste:

Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot
Hiustukku Dream&Hair
PL 5, 90441 Kempele


Rekisterin nimi
Hiustukku Dream&Hair asiakasrekisteri

Rekisterin käyttötarkoitus
-Tilaustietojen ylläpito
-Asiakassuhteen hoito ja ylläpito
-Tuotteiden markkinointi

Rekisterin tietosisältö
Asiakkaan nimi, yhteystiedot, sähköposti, puhelinnumero

Säännönmukaiset tietolähteet
Asiakkaan itse antamat tiedot tuotteiden tilauksen yhteydessä

Tietojen luovutus
Rekisterin tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille.

Rekisterin suojauksen periaatteet
-Järjestelmä, jossa asiakastietoja säilytetään, on eristetty julkisesta verkosta palomuurilla.
-Järjestelmä on suojattu käyttäjäkohtaisilla tunnuksilla ja salasanalla.